Criado em 2023, o Departamento de Tecnologia e Informações Educacionais (DTIE) não se limita a ser um setor de suporte técnico aos usuários, mas sim um pilar estratégico da Secretaria Municipal de Educação. Seu papel é fundamental na modernização da gestão educacional, garantindo que as tecnologias disponíveis sejam utilizadas de forma eficiente e inovadora para aprimorar os processos administrativos e pedagógicos.
O DTIE tem como principais atribuições:

Gestão de Sistemas Educacionais
Manutenção plataformas e sistemas informatizados para a gestão escolar, incluindo matrícula, frequência, transporte, merenda e avaliação de desempenho dos estudantes;
Desenvolver e aprimorar painéis de indicadores educacionais para subsidiar a tomada de decisão baseada em dados, possibilitando análises preditivas sobre a demanda por vagas e desempenho dos alunos;
Integrar bases de dados da Secretaria de Educação com outras bases de dados estaduais e federais.
Expansão da Infraestrutura Tecnológica
Planejar e implementar a infraestrutura de conectividade das unidades escolares e setores administrativos da Secretaria de Educação, assegurando o acesso à internet de qualidade para estudantes e servidores;
Manter e expandir a utilização de redes Wi-Fi seguras nas escolas, bibliotecas e espaços educacionais, promovendo maior inclusão digital;
Coordenar a aquisição e a manutenção de equipamentos como computadores, notebooks, tablets e servidores, garantindo suporte técnico e atualização constante.
Segurança da Informação e Proteção de Dados
Garantir a proteção de dados dos alunos, professores e servidores, assegurando conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas regulatórias;
Implementar políticas de cibersegurança, como backup de dados, criptografia, autenticação multifator e gestão de acessos.
Suporte Técnico e Atendimento aos Usuários
Garantir atendimento ágil e eficiente para professores, gestores e servidores em relação a problemas técnicos, manutenção de equipamentos e suporte a sistemas educacionais;
Desenvolver canais de atendimento digital, para melhorar a experiência dos usuários e otimizar a resolução de demandas.
Conclusão
O DTIE vai além da simples prestação de suporte técnico, tornando-se um núcleo estratégico de inovação educacional. Seu trabalho impacta diretamente a gestão, segurança e modernização do ensino, possibilitando que a Secretaria de Educação ofereça uma experiência mais eficiente e inovadora para estudantes e profissionais da educação.